Welkom bij de veelgestelde vragen van Tuin Verzorging Winkel. Hieronder vindt u antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze producten, bestellingen, leveringen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op.

Over Ons

Wie is Tuin Verzorging Winkel?
Tuin Verzorging Winkel is een gespecialiseerde online winkel in tuinproducten zoals graszaden, biologische bloemenmengsels, akkermengsels en professionele tuingereedschappen. We richten ons op zowel passionele tuiniers als agrarische professionals en gemeentelijke beheerders.
Waar bevindt uw bedrijf zich?
Ons bedrijf is gevestigd in Veldhoven, Nederland. Ons adres is: Middelhei 1019, 5508TV Veldhoven, Nederland.

Producten

Wat voor soort producten verkoopt Tuin Verzorging Winkel?
Wij bieden een breed assortiment aan tuinproducten, waaronder:
  • Graszaden (inclusief speciale mengsels voor paardenweiden)
  • Biologische en conventionele bloemenmengsels
  • Akkermengsels en groenbemesters
  • Bodemverbeteraars en gazonmeststoffen
  • Professioneel tuingereedschap
  • Bestrijdingsmiddelen en specifieke producten zoals Buxusmest
Onze producten zijn gericht op zowel particuliere tuiniers als professionele gebruikers.
Zijn jullie producten biologisch?
We bieden zowel biologische als conventionele producten aan. In ons assortiment vindt u specifieke biologische bloemenmengsels en andere biologische tuinproducten. Deze zijn duidelijk als “biologisch” gemarkeerd in de productbeschrijving.

Bestellen & Betaling

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
U kunt eenvoudig online bestellen via onze website:
  1. Blader door ons assortiment
  2. Voeg gewenste producten toe aan uw winkelwagen
  3. Ga naar de kassa en kies uw verzendmethode
  4. Betaal veilig via een van onze betaalmethoden
  5. U ontvangt een bevestiging per e-mail
Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle betalingen worden veilig verwerkt.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd als ze nog niet in behandeling zijn genomen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren.

Verzending & Levering

Wat zijn jullie verzendopties?
Wij bieden twee verzendopties:
  1. Standaard verzending: €12,95, verzonden via DHL of FedEx, levertijd 10-15 werkdagen na verzending
  2. Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50, verzonden via EMS, levertijd 15-25 werkdagen na verzending
De verwerkingstijd voor alle bestellingen is 1-2 werkdagen.
Leveren jullie wereldwijd?
Wij verzenden naar vrijwel alle Europese landen en vele bestemmingen wereldwijd, met uitzondering van Azië en enkele afgelegen gebieden. Voor sommige bestemmingen kunnen extra kosten of langere levertijden gelden. Douanerechten en belastingen zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Met dit nummer kunt u de status van uw zending volgen via de website van de betreffende vervoerder (DHL, FedEx of EMS).
Mijn pakket is vertraagd. Wat kan ik doen?
Leveringstijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en eventuele douaneformaliteiten. Als uw pakket aanzienlijk vertraagd is, kunt u eerst de trackingstatus controleren. Mocht u verdere hulp nodig hebben, neem dan contact met ons op via [email protected].

Retourneren & Terugbetaling

Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongebruikt en in de originele verpakking zijn. De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. Voor retourverzoeken kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected].
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling. Dit proces duurt meestal 5-10 werkdagen, afhankelijk van uw betaalmethode.
Wat als ik een defect product ontvang?
Als u een defect product ontvangt, neem dan direct contact met ons op via [email protected]. Wij zullen u instructies geven voor retournering en zorgen voor een vervanging of terugbetaling.

Nog vragen?

Als uw vraag hier niet beantwoord is, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen:

E-mail: [email protected]

Adres: Tuin Verzorging Winkel, Middelhei 1019, 5508TV Veldhoven, Nederland

Ons team staat klaar om u te helpen met al uw vragen over onze producten en services.